Refund policy

14 Günlük İade Politikası Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün teslim aldığınız durumdaki gibi giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için bizimle lexvivcom@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerekecektir: [DEPO:aşıkveysel cad. 64b küçükçekmece/istanbul]

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için lexvivcom@gmail.com adresinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin; ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

Istisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Çabuk bozulabilen mallar (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) dahil olmak üzere belirli türdeki ürünler iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Özel ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz teslim aldığınız durumdaki gibi giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İadeler (Ücret İadesi) İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve ücret iadesinin onaylanıp onaylanmadığını haber vereceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin ve yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen burak.burakkocalar@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.